2020年1月19日上午，宝龙集团2019年度工作会议在上海宝龙艾美酒店盛大召开，本次大会的主题是“因爱而立 同心致远 ？ 绽放”。来自地产总部及各事业部、商业集团、酒店集团、文化集团和宝龙集团非上市版块的管理人员近400人参加了本次会议。

大会开始，宝龙地产总裁许华芳代表董事局做《宝龙集团2019年度工作报告》，全面回顾和总结了2019年公司在地产销售、商业运营、酒店经营、文化艺术等方面取得的主要业绩。许总在报告中指出，2019年对房地产行业来说是特殊的一年， 面对激烈的市场竞争，全体宝龙人携手奋斗，取得了历史性的成绩：股价屡创新高，宝龙商业（HK.9909）也实现了成功上市；投资优质优量，区域战略实现了突破，深耕长三角成效显著，同时成功进入粤港澳大湾区，为广东事业部发展奠定了良好的基础；销售逆势勇进，大盘能力提升，全年合约销售额突破600亿，同比增长超45%；标杆项目交相争鸣，标准不断刷新；规划院及三点一线的工作顺利展开；与腾讯的智慧商业合作进一步深化；文化产业大力发展，宝龙美术馆获评“亚洲十大杰出新兴美术馆”；信息化进程稳步推进。许总同时也指出了2019年公司在商业物业、产品力、资金管理等方面存在的问题。

董事局主席许健康结合国内外经济形势，向全体参会人员做了2020年重要工作指示。许先生指出，2019年国内国外都面临着复杂的经济形势，房地产行业发展也略显彷徨，但宝龙所取得的成绩是前所未有的。许先生表示，2019年，宝龙商业成功上市，这为商业之后的管理发展开辟了新的道路，同时，招商定位也有了更加前瞻性的规划，2020年，我们仍然要通过理念创新推动企业发展进步，靠细节取胜。针对2020年的工作，许先生也提出了具体的要求，如做产品的时候要注重可持续性；注重评级，做好市值管理；进一步提升管理的专业化和标准化；注重规模效益、协同效益。针对工作中时常出现的沟通不畅的问题，许先生说：“在工作的过程中大家要多沟通，遇到问题要及时说、勇敢说，善于用集体的力量来化解困难。”许先生勉励大家，在复杂多变的环境下，要抓住机遇，做好自己，努力学习进步，去实现自己的价值，并将自己的价值同公司的价值结合起来，同为社会做贡献结合起来，实现无限发展。

当日下午，宝龙商业集团分华南、华中、华北三个事业部进行2019年度工作报告，三大事业部各自总结了2019年的收获与不足，并对每个项目有针对性的提出2020年的新要求及工作重点。

晚上，宝龙商业集团首席执行官Leo介绍了宝龙商业最新组织架构的调整背景和初衷，并向参会同仁宣贯，同时就2020年工作重点提出新的方向要求，希望在宝龙商业上市后的第一年，全集团能更加发奋努力，进无止尽。当晚还分享了作为科技赋能的重要体现的悠悠小程序的最新情况及法务层面对提升项目管理品质的启示。

2020年1月20日上午，宝龙商业集团2019年度工作会议正式开始，来自商业总部、三大事业部高管及各项目总150余人参加本次会议。本次大会围绕主题“因爱而立，同心致远”，各中心负责人根据各自板块业务做了专题报告，许华芳总裁莅临会场并对宝龙商业集团做了重要的工作指示。

首先，由财务管理中心总经理Hilly对2019年的财务业绩进行了回顾，以及对2020年的展望和明确重点工作目标，Hilly在分析市场行情时说：“根据行业市场分析，未来的市场空间很大，但竞争压力也很大，未来几年将迎来商管公司的优胜劣汰关键时期，全体宝龙商业同仁必须齐心协力，尽快提高市场份额和经营能力，保持行业龙头地位！”

随后，由运营管理中心总经理Well对过去一年的经营状况进行了总结汇报。汇报指出：信息化建设取得的阶段性成功；满铺行动、多经收入、停车场管理、能耗管控、工程改造等指标的完成情况；“提效放权”管理制度的优化；品牌建设取得的工作成果等。对于未来的工作必须寻求经营突破：以数据助力运营落地，提高客户管理提升效益，激活组织提升活力！

接着，由市场研发中心总经理Tony介绍了轻资产的发展战略和未来发展数量，并介绍了全面拓展工作成果及主要问题。在新的一年里计划将工作重点放在增加收入拓展规模并购公司；建立模型细化审核提优品质；标准化精准化专业化。

招商管理中心总经理Annie先对2019年开业项目进行了复盘报告，在“把客户变伙伴，与品牌共成长”的指导思想下取得的成果。2020年开业项目将达到一个峰值，招商管理中心已做好了相应措施，并加强指标达成率考核要求，责任到人，提高效率，保障开业。

人力行政中心总经理Wendy以组织赋能、团队提升、机制优化、业务支持四个方面总结了2019年的工作成果、问题和挑战，随后提出“企业成功=战略*组织能力”，即2020年人力行政中心将聚焦“组织能力”提升，做好组织职能建设、机制体系建设、企业文化建设，做到引进好的人才、培养好的骨干、树立好的榜样。

商业集团副总经理Jimiger回顾了监审部的工作情况，提到：商业总部、事业部、商业公司、监审部是各负其责、共生共赢的关系。对企划、工程物业、多经、外包方、招商等出现的典型问题进行了分析并给出管理建议。

物业管理中心总经理Peter从经营指标、团队建设、品质运营三个方面进行了总结汇报，分析了取得的成果和对不足之处的反思。之后从物业定位、工作目标、达成路径、闭环保障四个方面对2020年的工作进行了部署。

下午，创想实验室首席创新官Draco介绍了这些年实验室的探索实践与反思，并分享了商业科技赋能的产品和腾讯合作的成果。之后科技赋能的落地、IP赋能的深入、继续扩展研发仍然是工作的首要任务。

接着，由下沙项目总经理Steve、镇江项目总经理Peter、即墨项目总经理Henry、李沧项目总经理Annie将各自从一线经营的角度结合自身项目2019年所取得的经验和不足做了分享报告。

会议最后，许总做了重要指示。2019年商业集团有取得的成果，也有存在的不足；2020年需要展望未来、注重战略方向，宏观理解市场。并对宝龙商业提出“成长思维，全员突破”的八字方针，及培养成长型思维，注重提升视野广阔度和高度，进无止境；带领团队进行全员突破，提高用人素质，鼓励增量、鼓励优秀人才往前进。2020年，全体宝龙人将紧紧围绕“战略驱动、组织进化、产品引领、经营变革”的工作方针，在“让空间有爱”的企业使命的感召下，在“简单真实、共生共赢、进无止境”的企业价值观引领下，秉承“诚信、恭谦、创新、敬业”的企业精神，因爱而立、同心致远，进无止境，以绽放之姿迎接新的机遇和挑战，努力实现“成为受人尊敬的百年企业，全球领先的城市空间运营商”的企业愿景。